【Apex One】如何查找連線憑證不符的 Security Agent 用戶端
請參考下列兩種方式查找連線憑證不符的 Security Agent 用戶端： 一、以系統管理員權限執行 CertificateManager.exe -l 指令： 參考文件: https://docs.trendmicro.c...
分類： TroubleShooting問題排解
【Apex One】如何手動移除Apex One／OfficeScan XG伺服器與重建諮詢
若要手動移除Apex One / OfficeScan Server，請參考以下步驟進行操作以確保能完整移除。 請執行下列操作： 1. 在 Apex One / OfficeScan 伺服器上，以系統管理員身分執...
【Apex One】如何備份Apex One／OfficeScan的連線憑證？
備份連線憑證請參閱下列步驟： 1. 以系統管理員身分開啟命令提示字元。 2. 在命令提示字元中輸入以下指令，並按下 Enter。 (密碼請自行定義) “C:\Program Files (x86)\T...
【OfficeScan】如何處理 當您想要在OfficeScan (OSCE) Web主控台新增一DLP範本時，產生範本數目最大為200而無法新增之訊息？
問題描述： 如下圖所示… 解決方法： 在Officescan Server中，是可以更改 DLP 最大範本數量的，要解決此問題，請參照下列步驟： 1. 開啟 系統的 服務 管理頁面 (執行 > ...
【OfficeScan】如何處理當開啟OfficeScan Web主控台時所出現的”403 – 禁止：拒絕存取”之錯誤訊息畫面
問題描述： 當您開啟OfficeScan Web主控台時，若出現「403 – 禁止：拒絕存取」之錯誤訊息畫面時(如下圖)，該如何處理解決呢？ 解決方法： 請參閱以下步驟操作: 1. 開啟 IIS 管理...
【OfficeScan】如何於行為監控中加入例外或處理新發現程式之誤判
以實務經驗所遇到的，針對自行開發之程式，比較有可能的都是被”行為監控”功能所阻擋/封鎖，故須於”行為監控”設定處來進行設定調整或加入例外程式清單，請參閱以下操作方式。 (以OfficeScan XG來說明) &n...
【OfficeScan】當您在更新OfficeScan資訊中心Widget時，出現寫入權限設定問題時，該如何處理呢？
問題描述： 當OfficeScan Web主控台中的資訊中心有新的Widget需要安裝更新，在點選『立即更新』並過一小段時間後，出現了錯誤訊息「請將儲存庫資料夾的寫入權限設定為包括子檔案與子資料夾」時，該如何解決處理呢？(如圖所示) &nb...
【OfficeScan】如何將舊的OfficeScan伺服器上之設定值與憑證轉移至新的OfficeScan伺服器呢？
一、在 舊 OfficeScan Server 上執行伺服器移轉工具 1. 進入指定路徑並執行程式 <伺服器安裝目錄>\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Admin\Utility\Ser...
【OfficeScan】當使用OfficeScan的ClientPackager工具封裝用戶端安裝程式，出現找不到或需指定相關檔案之錯誤訊息時，該如何處理呢？
處理方法： 由圖示看來是缺少檔案的錯誤訊息，請參考以下步驟進行檢查。 一、檢查檔案是否存在。 依畫面顯示的錯誤訊息檢查伺服器 PCCSRV\Admin 下對應路徑的檔案是否存在。 &n...
【OfficeScan】OfficeScan Server 如何設定指向其他 OfficeScan Server來進行更新？
關於 OfficeScan Server 如何設定來指向其他的 OfficeScan Server 進行更新的問題，以下提供兩種設定方式，請參閱，謝謝。 ◎ 登入網頁主控台 > 更新 > 伺服器 &g...
【OfficeScan】當Windows Defender不預期啟動，造成系統效能問題該如何處理？
當安裝OfficeScan的電腦中，Windows Defender同時也在執行，而導致電腦效能緩慢。 一般而言，趨勢科技 OfficeScan 會透過 Windows Security Center 來關閉 Windows ...
【OfficeScan】如何讓OfficeScan Server在離線網路環境中，使其授權資訊顯示正確呢？
1. 須先經由一台能連線網際網路的主機上將OfficeScan Server建置起來 (可於測試環境)，然後將該台OfficeScan Server的授權狀態透過Internet與趨勢科技原廠的授權資料庫進行同步，確認同步後的...
【OfficeScan】當您忘記OfficeScan Server的root帳號登入密碼時，該如何處理呢？
※ 本案例採OfficeScan v11.0 SP1 B.6077繁體中文版為例。 解決方式有兩種： 方式一：採用OSCE密碼重置工具來變更root帳戶之密碼 1. 須先將您的OfficeScan Server更...
【OfficeScan】如何檢視目前所使用的OfficeScan版本及已安裝的Patch & Hotfix有哪些？
以下說明以OfficeScan v11.0為例。 1. 登入OfficeScan Web主控台，下拉右上方之【更多】，然後點選『關於』。 2. 於跳出之視窗『關於OfficeScan』中，便可得知目前所使用之版本及版號(Bui...
【OfficeScan】如何使用OfficeScan驗證憑證管理員
OfficeScan 伺服器維護具有過期公開金鑰之代理程式的過期憑證。例如，長期未連線至伺服器的代理程式擁有過期的公開金鑰。代理程式重新連線時，它們會將過期公開金鑰與過期憑證關聯，以讓它們識別伺服器開始的通訊。然後，伺服器會將最新公開金鑰部...
【OfficeScan】如何在NAT閘道設備或防火牆底下，維持OfficeScan代理程式為【線上】狀態
問題描述： 代理程式在無法連接的網路中，即使您已經於NAT閘道設備或防火牆中允許了OfficeScan伺服器和代理程式的通訊連結埠，OSCE代理程式於網頁主控台上仍顯示為”離線”狀態。 發...
【OfficeScan】當所使用的OfficeScan Server磁碟空間不足時，有哪些項目是可以清除來釋放磁碟空間呢？
在進行下列作業前，請先由系統『服務』中，將『OfficeScan Master Service』予以【停用】，待全數處理完成後，再行【啟用】之。 關於OfficeScan可清除的項目，請檢查下列位置： ..\Of...
【OfficeScan】當使用OSCE的Update Agent架構時，針對低頻寬網路之建議設定項目
一、設定『更新｜代理程式｜更新來源』時，於『自訂的更新來源』處，取消勾選【元件】及【OfficeScan代理程式和Hotfix】。 二、設定『更新｜代理程式｜自動更新』時，於『事件觸發更新』處，取消勾選【在OfficeScan...
【OfficeScan 10.x】如何手動移除OfficeScan 10.x 用戶端?
問題描述 在下列情況下，您可參考此方案執行：1. 需要移除 OSCE 10.5 用戶端，但遺失移除密碼，或密碼無法運作。2. 當用戶端移除時，移除程序停止並導致移除不完全。3. 在產品升級或轉移時，OfficeScan 用戶端發生效能或停止...
【OfficeScan 10.0】如何手動移除OfficeScan 10.0 用戶端?
如果當您發生無法透過Web console或是無法執行安裝程式，才可執行手動移除用戶端步驟！ 請參考下列步驟: 1.使用Administrator權限登入用戶端電腦。 2.在OfficeScan 用戶端圖示按右鍵及點選卸載OfficeSca...
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